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ESG永續

利害關係人之鑑別與溝通

利害關係人 利害關係人之鑑別與溝通
利害關係⼈ 關注議題 溝通⽅式 溝通頻率
客戶 ● 公司治理
● 經營績效
● 風險管理
● 資訊安全
● 客戶隱私保護
● 創新與服務
● 客戶服務
● 溫室氣體排放 		客戶滿意度調查
定期月會或季會
客戶稽核
教育訓練
客服窗口 		每月、每季或依專案需求
員⼯ ● 人才吸引留任與發展
● 人權平等與多元化
● 職業健康與安全
● 公司治理
● 經營績效
● 資訊安全 		園丁會(勞資會議)
職工福利委員會
員工滿意度調查
績效面談
教育訓練
員工信箱 		每月、每季、每年
政府機關 ● 供應商永續管理
● 公司治理
● 資訊安全
● 客戶隱私保護
● 溫室氣體排放
● 能源管理
● 水資源及廢棄物管理 		公文往來
主管機關宣導會
法規說明會
稽核查核
專案會議 		不定期、依法規要求或專案需求
供應商與合作夥伴 ● 溫室氣體排放
● 供應商永續管理
● 經營績效
● 資訊安全
● 客戶隱私保護
● 公司治理 		供應商評鑑
稽核訪查
教育訓練
契約管理 		每年、每季或依合作專案需求
投資人及股東 ● 公司治理
● 經營績效
● 創新與服務
● 風險管理
● 溫室氣體排放 		股東會
法人說明會
年報
永續報告書
重大訊息公告
投資人關係信箱 		每季、每年及不定期

 

與各利害關係人溝通情形報告至董事會(至少一年一次)：114/7/30

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