利害關係人互動摘要


利害關係⼈互動摘要

 
利害關係⼈ 109年利害關係⼈
關切議題
溝通⽅式與管道 溝通頻率 因應措施
客戶 服務品質 定期進行客戶滿意度調查 一年⼀次 針對客⼾指出的問題,請相關單位積極改善並納入管理
員⼯ 主管訓練 依照當年新任主管⼈數辦理新任主管訓練,使新任主管能夠更快的熟悉主管職務及⾝分 視當年新任主管⼈數,每季⼀次 定期的新任主管訓練,讓新任主管能迅速熟習相關業務及職責,縮短磨合期
新進員⼯輔導 於新人報到皆會進⾏新⼈訓練 新進⼈員入職當⽇即進⾏新⼈導引課程,並由直屬主管進行面談 新⼈訓練讓員⼯能更快了解公司,且由直屬主管進行面談,能讓我們了解新近員⼯會遇到的各種狀況,更能即時給予協助
主管輔導與溝通 不定期訓練主管溝通與輔導技巧,同時要求主管與單位同仁進⾏⼀對⼀⾯談,促進主管與部屬間的關係及了解 不定期,每年最少⼀次 不定期的⼀對⼀⾯談,能促進主管與部屬間的關係
績效溝通 每年考績評核前,主管須與部屬進⾏考績晤談,讓主管及同仁雙⽅皆能了解績效達成狀況 每年⼀次 定期的績效⾯談,讓主管及同仁雙⽅皆能了解考績改善⽅向
員⼯健康關懷 與健康管理中⼼或醫院協同辦理員⼯健康檢查 每年⼀次 每年的公司全員健康檢查,讓員⼯能掌握本⾝的健康狀況
供應商 供應商企業永續與社會責任 訂定採購合約時,會要求供應商簽立,企業永續與社會責任承諾書 不定期 要求供應商遵從本公司的企業永續與社會責任
股東/投資機 公司治理 公司財務報告(季/年)、公司年報、法⼈說明會、股東會、投資⼈會議、公開資訊觀測站重⼤訊息、企業永續報告書及公司網站 定期或不定期 持續透過前述溝通管道向投資⼈揭露公司治理相關訊息
財務績效與獲利能⼒ 依據國際會計準則編制相關財務報表,並針對各期財務數字進⾏分析與說明
營運策略與展望/產業變化 說明公司短中⻑期的營運⽬標與投資策略
股利政策 說明公司股利政策與影響發放⾦額之因素
證券主管機關 報導具可靠性、及時性、透明性及符合相關規範 公司網站及公開資訊觀測站 不定期 依法遵循主管機關之要求並定期申報
相關法令規章之遵循 問卷及宣導說明會 不定期 依法遵循主管機關之要求並定期申報
媒體 營運績效、產品創新及技術發展、永續發展策略 藉由營收、財務報告、線上法說會、公司網站、新聞稿傳達和溝通 每⽉營收 : 12次
財務報告: 4次
法說會: 不定期
以公開透明原則,提供對外資訊與說明
其他-董事
(含獨立董事)
營運績效、永續發展與核⼼競爭⼒ 董事會 109年舉⾏5次 提供董事會出席狀況於每年股東會年報和公開資訊觀測站
其他-獨立董事 營運績效、永續發展與核⼼競爭⼒ 審計委員會 109年舉⾏5次 提供審計委員會出席狀況於每年股東會年報和公開資訊觀測站

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